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“绿色通道”暖人心 为民服务获称赞


作者: 文章来源:沈阳市公安局 更新时间:2018-07-25 14:10:00
   

  

  

  沈河公安分局行政审批办成立以来,秉持“想群众之所想,急群众之所急”的工作理念,不断提升窗口服务水平,将上级的工作要求和切实解决群众需求真真切切的落实到每一天的工作中。“老百姓的事情就是民警们自身的事情,把用心服务落到实处,更好地提供贴心、优质、高效的服务,让前来办事的群众满意而归”是窗口民警最大的心愿。

 

  2018年7月3日下午,沈阳市公安局沈河分局行政审批办的办事大厅内人头攒动。民警们已经忙碌了整整一个上午,中午匆匆吃过午饭,还没来得及休息,这时,一名女子用轮椅推着一位老大娘快步走进了办事大厅。二人的神情看起来似乎很着急,窗口辅警张华赶忙热情地迎上前,询问他们是否需要帮助。推着轮椅的女子焦急地说:“警察同志,我想给我和我的母亲办理台湾通行证,过几天要带她出去旅游,但是她出行不方便,一会还需要去医院做理疗。时间有些来不及了,能不能帮我们加急办理?”原来,两名群众是着急办理护照,一会儿还有其他事情需要办理,时间上有点冲突,所以比较着急。

 

  民警王瑾和辅警张华了解到这种情况后,按照对“老、弱、病、残、孕”等特殊群众开通“绿色通道”的工作制度,立即为二人开通了护照办理“绿色通道”,迅速简化办理程序,指派专人为两名群众进行表格信息的填写,并耐心细致的给她俩讲解办理台湾通行证业务的有关政策和相关流程。

 

  受理成功之后,李女士十分感动,代表其母亲连声夸赞窗口民警,她说“你们真是把服务老百姓的工作做到家了,谢谢警察同志热情周到的服务,这真是把老百姓所想所急的事当自己的事来办了,我给你们点赞!”

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编辑:省公安厅张蕾